Tiki vừa có phản hồi với VietNamNet về trường hợp sản phẩm điện thoại MAXX N3310 được đề cập trong bài viết “Cẩn trọng hàng nhái khi mua hàng online dịp Tết 2019”.
Theo đó, Tiki cám ơn những phản hồi của báo VietNamNet về trường hợp này, và khẳng định đây không phải là hàng nhái, hàng giả. Sản phẩm điện thoại điện thoại MAXX N3310 đã được Bộ Thông tin và Truyền thông cấp chứng nhận hợp quy.
 |
| Giấy chứng nhận hợp quy của sản phẩm MAXX N3310 |
Phần review trên link của sản phẩm đang ở mức 3.5*. Riêng đối với một comment phản hồi về hàng nhái thì bộ phận Chăm sóc Khách hàng từ Tiki đã có phản hồi ngay bên dưới để trả lời Khách hàng như sau: “Tiki cảm ơn phản hồi của quý khách về sản phẩm. Tiki cam kết sản phẩm Tiki cung cấp đều là hàng chính hãng, nguồn gốc rõ ràng. Nếu trong trường hợp quý khách nghi ngờ Tiki cung cấp hàng nhái, không chính hãng... quý khách vui lòng gửi thông tin về hộp thư hotro@tiki.vn bổ sung thêm thông tin hình ảnh chứng minh cụ thể về sản phẩm Tiki đã bán để Tiki được hỗ trợ quý khách trong thời gian sớm nhất và chính xác nhất. Rất mong quý khách thông cảm về sự bất tiện này.”
 |
| Tiki khẳng định sản phẩm điện thoại MAXX N3310 không phải là hàng nhái, hàng giả. |
Về gian hàng đang bán sản phẩm MAXX N3310, thông tin từ Tiki cho biết gian hàng được mở từ tháng 6/2017, tỉ lệ đổi trả 0,6%, rating trung bình 3.5*/ 5* và chưa từng có khiếu nại nào khác.
Tiki cũng cho biết thêm, đối với những đơn hàng phát sinh lỗi kỹ thuật, Tiki đều xử lý thu hồi và đổi mới hoặc hoàn tiền cho Khách hàng trong 7 ngày. Quá 7 ngày, sản phẩm lỗi sẽ được Tiki thu hồi và bảo hành cho Khách hàng theo thời gian bảo hành được mô tả trước đó.
Hoa Hoa
Cẩn trọng hàng nhái khi mua hàng online dịp Tết 2019
Càng gần Tết, hàng nhái càng tung hoành trên các trang thương mại điện tử. Người dùng cần thật cẩn thận, sáng suốt khi mua hàng online, nhất là dịp cận Tết này.