Theo đó, tất cả những người dùng bị dính lỗi này trong 3 năm trở lại đây đều sẽ nhận được hỗ trợ đầy đủ từ phía Apple.
Mới đây, Apple đã đưa ra một thông báo nội bộ về một chương trình mới nhằm giải quyết triệt để việc người dùng khiếu nại chuyện màn hình MacBook và MacBook Pro Retina bị bong lớp bảo vệ chống chói.
Cụ thể, tất cả người dùng bị dính lỗi này trong suốt ba năm qua kể từ ngày mua máy hoặc tính từ ngày 16/10/2015 có thể mang máy tới trung tâm bảo hành để thực hiện thay thế linh kiện màn hình hoàn toàn miễn phí. Các trường hợp đã thay màn hình trước đó thì Apple sẽ thực hiện hoàn trả đầy đủ lại tiền. Tuy nhiên theo một số nguồn tin thì Apple sẽ âm thầm thực hiện chương trình này chứ không công bố trên website.
Thực tế, lỗi bong tróc lớp chống chói trên màn hình MacBook và MacBook Pro Retina đã xuất hiện từ tháng 3 sau khi hơn 6000 người chung tay lập nên trang Staingate để chia sẻ hình ảnh thiết bị dính lỗi của họ, nhằm gây sự chú ý của Apple. Tuy nhiên Apple đã từ chối bảo hành lỗi và nói sẽ cho kỹ sư xem xét lại trước khi ra quyết định.
Tới thời điểm này có nhiều nguyên nhân để giải thích cho lỗi này. Theo Mac Rumors thì việc bong tróc lớp chống chói xảy ra vì trackpad, bàn phím đã cọ sát, va chạm với màn hình khi đóng máy. Bên cạnh đó việc người dùng vệ sinh máy tính không đúng cách của người dùng cũng gây ra sự việc đáng tiếc này.
Trong quá khứ Apple cũng từng đưa ra các chương trình "sửa sai" tương tự, ví dụ như đổi cảm biến camera iSight lỗi trên iPhone 6 hay thay thế phím Bật tắt máy ở iPhone 5...